近日，客户石女士携家人专程来到平安财险漯河中心支公司，将一面印有赞誉字样的锦旗送到理赔员手中，以此感谢理赔员及公司高效、贴心的理赔服务。

2026年3月，客户石女士遭遇两车碰撞事故，导致多发骨盆骨折，伤情严重。事故发生后，石女士一家陷入慌乱，对理赔流程毫无头绪。平安产险漯河中心支公司理赔员在获悉情况后，第一时间主动对接客户，为其垫付医疗费，切实解决客户就医资金难题。同时，理赔员耐心讲解理赔流程、整理所需资料，还主动协助客户对接另一方保险公司沟通赔付事宜，免去客户病痛中奔波跑腿的烦恼，全程高效办理。

从客户提交理赔材料到赔款顺利到账，耗时不足一个月，快速缓解了客户家庭的医疗经济压力。石女士表示，原本担心理赔流程复杂、等待时间长，没想到公司服务如此贴心，理赔效率极高，让全家在困境中感受到了温暖与安心。

一直以来，平安财险漯河中心支公司持续坚守“以客户为中心”的服务理念，优化理赔流程、简化办理手续、提升服务效率，用专业、有温度的服务践行保险保障使命。后续公司将继续以极速理赔、暖心服务守护客户权益，诠释保险责任与担当。