为深入贯彻落实党的二十大及二十届历次全会精神，践行金融工作的政治性与人民性，切实履行企业社会责任，平安产险淮阳支公司在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，围绕“清朗金融网络，守护安全消费”主题，精心组织、周密部署，扎实开展消费者权益保护专项宣传活动，推动金融知识普及与服务优化双线并进，取得积极成效。

平安产险淮阳支公司高度重视，成立由机构负责人牵头的专项工作小组，制定活动实施方案，明确职责分工与宣传重点。组织原公司深入学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》及相关监管要求，强化员工合规意识与服务素养。同时，进一步完善消费者投诉处理机制，建立纠纷快速响应通道，确保客户诉求“件件有回应、事事有落实”，切实提升服务质效与客户满意度。

活动中，平安产险淮阳支公司采用“线上+线下”融合模式，实现多渠道、多维度触达，增强公众参与感与获得感。

在线下，平安产险淮阳支公司于3月14日组织志愿者服务队走进太昊陵伏羲文化广场，设立宣传展台，悬挂主题横幅，发放宣传折页。活动现场，工作人员结合真实案例，向过往居民特别是中老年群体重点讲解“代理退保”黑中介的操作手法及其危害，剖析“养老保险”“高息理财”等养老诈骗常见套路，提醒公众警惕非法“全额退保”“债务重组”等诱导信息，守护好自身合法权益。

在线上，公司充分发挥新媒体平台传播优势，持续推送“3·15”专题内容，包括“以案说险”系列案例解析、反诈小贴士、保险知识问答等，内容通俗易懂、形式生动活泼，有效扩大宣传覆盖面，触达更多人群，营造全社会共同关注金融安全的良好氛围。

除宣传教育外，平安产险淮阳支公司同步推进服务升级，聚焦消费者“急难愁盼”问题，持续优化理赔服务流程。通过科技赋能，简化理赔单据、加快审核进度，推广“一键报案”等便捷功能，切实提升理赔效率与客户满意度。同时，在营业网点设置“消费者权益服务专窗”，提供政策咨询、投诉受理、纠纷调解等一站式服务，打造有温度的金融服务体验。

下一步，平安产险淮阳支公司将坚持“以客户为中心”的服务理念，持续健全消费者权益保护长效机制，将消保工作融入日常经营全流程。公司将不断创新宣传形式，深耕重点人群教育，强化科技赋能服务，不断提升金融知识普及的精准性与实效性，为构建安全、透明、健康的金融消费环境积极贡献平安力量。

此次活动有效提升了群众金融风险防范意识与维权能力，下一步，公司将持续健全消保长效机制，深耕消费者权益保护工作，助力营造清朗安全的金融消费环境。