为切实普及金融保险知识、守护金融消费者合法权益，平安产险修武支公司立足县域基层服务特点，聚焦金融薄弱群体，以“精准宣教、暖心服务、风险护航”为核心，下沉服务重心、做实便民举措、深耕一线宣教，切实解决特殊群体金融服务痛点，打通基层金融宣教“最后一公里”，彰显企业民生担当。

针对老年群体不会操作线上投保、线上支付的数字服务难题，平安产险修武支公司优化职场适老服务，常态化配备老花镜、便民器具等物资。面对到店老年客户，工作人员全程耐心陪同，放慢语速一对一讲解业务流程，协助客户核对保单信息、签署电子投保单、完成线上保费支付。同时，细致讲解保单保障、理赔须知，切实破解老年人“不会用、不敢用”数字化金融服务的困境，让老年客户办事省心、投保安心。

立足老年群体易遭遇养老诈骗的风险特点，机构依托厅堂服务场景，常态化开展精准反诈宣教。工作人员以真实养老诈骗案例为抓手，用通俗方言、直白话术，向到店老年人讲解常见诈骗套路。同时提醒老人妥善保管个人信息、远离高额回报虚假金融宣传，针对理解、听力较弱的老人反复答疑讲解，有效提升老年群体风险防范意识，筑牢养老财产安全防线。

本次宣传活动成效显著，累计为多名老年客户提供适老化便民服务，有效提升了特殊群体金融素养与风险防控能力，切实维护了基层金融秩序和消费者合法权益。下一步，平安产险修武支公司将建立长效服务宣教机制，常态化开展适老便民服务、乡村金融宣教，持续优化基层金融服务质效，以暖心金融服务守护社会公众美好生活。