2025年3月31 日，一面印有“优质服务 为民解忧”的锦旗，被伤者家属送到了平安产险孟津支公司的职场。这面锦旗，承载着客户深深的感激之情，也是对平安产险洛阳中心支公司车物查勘员孟强强、人伤查勘员张志力专业服务的高度认可。

2025年2 月20日上午10 时左右，洛阳市孟津区成宁路永平路口发生了一起交通事故，标的车与一辆摩托车发生碰撞，事故发生后，三者伤势严重，被紧急送往医院救治。经诊断，伤者张先生脑部出现脑挫裂伤，伴有蛛网膜下腔出血，同时肋骨骨折等多处创伤。平安产险洛阳中心支公司理赔人员接到报案后，迅速反应，车物查勘员孟强强与人伤查勘员张志力第一时间与伤者家属取得联系，详细了解伤者的情况。面对伤者及其家属的焦急与无助，他们耐心安抚，让伤者安心治疗。

考虑到伤者老年人经济困难，公司立即启动垫付机制，及时为老人垫付了医疗费，解决了他们的燃眉之急。在老人住院治疗期间，孟强强和张志力时刻关注着老人的病情进展，定期前往医院探望，不仅为伤者及其家属送去温暖与关怀，还及时告知他们案件的处理进度，让他们心中有数。待伤者张先生伤愈出院后，孟强强和张志力又积极协助伤者收集理赔所需的各项材料，同时在公司内部加强沟通协调，加速理赔流程。最终，伤者顺利获得了3万余元的赔偿款。当老人及其家属拿到赔偿款的那一刻，心中满是感动。为表达这份感激之情，他们特意制作了锦旗，就近送到了平安产险孟津支公司职场。

这面锦旗，不仅仅是客户对平安产险洛阳中心支公司的认可，更是对理赔查勘人员用心服务的肯定。在每一个理赔案件背后，都有像孟强强和张志力这样的查勘员，他们用专业和责任，为客户排忧解难；用耐心与关怀，温暖着每一位客户的心。未来，平安产险洛阳中心支公司将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，为更多客户提供优质、高效、暖心的保险服务。