近日，平安产险光山支公司丁蕊成功妥善办结一起道路交通事故理赔案件，凭借专业高效、贴心诚信的理赔服务，获得事故当事人马女士高度认可，当事人专程送来锦旗致谢。

据了解，2026年7月5日，胡先生驾驶标的小型汽车，在光山县北向店乡何寨村万寨村民组村道由北向南倒车过程中，与由西向东行驶的马女士驾驶的二轮电动车发生碰撞，造成马女士受伤、两车受损。平安产险光山支公司理赔员丁蕊接到报案后第一时间联系伤者，主动对接事故双方，耐心讲解理赔政策、赔付所需材料及办理流程。全程秉持公平公正、高效便捷、真诚为民的服务原则，积极协助伤者治疗跟进，住院期间垫付医疗费用。为伤者缓解经济压力，马女士出院后，丁蕊积极主动组织事故双方调解，细致梳理案件资料，及时足额完成赔付，最大限度保障了伤者的合法权益，有效化解了事故纠纷。

事后，当事人马女士对丁蕊的专业、守信、暖心的理赔服务深表认可与感动，专程送来“诚信理赔 服务暖心”的锦旗，以此表达诚挚谢意。

一面锦旗，既是认可，更是鞭策。下一步，平安产险光山支公司将持续坚守初心、践行服务承诺，提升服务质效，以更专业、更贴心、更诚信的服务切实履行保险使命，用有速度、有温度、有诚信的理赔服务赢得群众信赖。