近日，平安产险许昌中心支公司收到客户送来的一面“暖心理赔 省心服务”的锦旗。

据了解，客户家中水管爆裂，导致大量积水喷涌而出。由于事发突然，家中价值不菲的木质家具、地板以及墙体装修均遭到严重水浸，现场一片狼藉。

平安产险许昌中心支公司理赔员接到报案后第一时间赶到现场，顾不上脚下湿滑立即进入水浸区域迅速展开查勘定损工作。凭借着专业的技能和丰富的经验，刘杰仔细测量过水面积，逐一清点受损的家具和装修项目，并耐心地向张先生讲解理赔流程及所需材料。在后续的理赔环节，刘杰秉承“应赔尽赔”的原则，简化流程，加快审核进度。在他的高效推动下，理赔款项在极短时间内便支付到账，极大地缓解了张先生重新装修的资金压力。客户感慨地说，“平安的服务让我们真切感受到了温暖，必须实名感谢！谢谢刘杰，谢谢你们！”一面锦旗，一份信任。

不忘初心，平安产险许昌中心支公司将继续践行“以客户为中心”理念，用专业和温度守护每一个家庭。