1月20日上午，鹰城大雪纷飞，气温骤降。市民王先生的爱车因电瓶老化无法启动，正焦虑时，他想起了之前处理车险时联系的平安产险平顶山中心支公司理赔员。此前王先生曾因车辆事故与其有过接触，王先生抱着试试看的心态再次拨通了理赔员电话。让他没想到的是，查勘员刘强没有丝毫推诿，急客户之所急，立即冒雪驱车赶赴现场。

在风雪交加的天气下，刘强仅用十分钟就赶到了王先生所在小区。他顾不上严寒，迅速打开后备箱取出专业设备，在冰天雪地里熟练地展开搭电操作，短短几分钟后，车辆成功启动，王先生紧锁的眉头终于舒展。

“真是太感谢了！这么大的雪，没想到你们来得这么快！”王先生连声道谢。他表示，平安保险不仅理赔高效，连这种紧急救援服务都如此周到，真正体现了“保险有温度”的服务理念。

这次搭电虽不是传统意义上的理赔服务，却展现了平安产险平顶山中心支公司“以人民为中心”的服务宗旨。无论严寒酷暑，无论是否在保单约定范围内，当客户需要帮助时，平安查勘员总是第一时间伸出援手，用实际行动诠释着“金融为民”的承诺。